Victor Conceição e a inteligência artificial em sua rede de barbearias

A rede de estética masculina Barbearia Vip, uma da maiores da América Latina do setor, inovou.

A empresa aposta na inteligência artificial para reter e fidelizar seus clientes e, principalmente, fazer fortalecer o futuro.

A franqueadora lançou o Visagismo Vip, que indica o melhor corte para cada cliente. O CEO Victor Conceição recebeu nossa equipe no escritório central, anexo à matriz, no bairro Santa Mônica, na Capital, para explicar melhor sobre o projeto.

O conceito de visagismo não é necessariamente novo. Mas um App é. Como surgiu a ideia?

A ideia de desenvolver uma plataforma de visagismo baseada em inteligência artificial surgiu da observação de que, embora o visagismo seja uma técnica consolidada, sua aplicação poderia ser potencializada com o uso de tecnologia avançada.

Ao integrar referências de visagistas renomados, literatura especializada e informações disponíveis na internet, a Barbearia Vip buscou oferecer uma experiência personalizada e inovadora aos clientes, auxiliando-os na escolha de cortes de cabelo e estilos de barba que melhor se adequassem às suas características individuais.

A ação faz parte dos planos de crescimento da franqueadora para os próximos anos?

Sim, o lançamento do Visagismo Vip está alinhado com os planos de crescimento da Barbearia Vip.

A expectativa é que essa inovação contribua para um aumento de 10% acima do crescimento inicialmente planejado, elevando a meta de 35% para 45% em relação aos dados de 2023. Essa estratégia visa não apenas atrair novos clientes, mas também fidelizar os atuais, oferecendo um serviço diferenciado e de alto valor agregado.

E quando entrou em funcionamento? E a aceitação nas lojas?

O Visagismo Vip foi implementado em outubro de 2024 e está disponível em todas as lojas da rede. A aceitação tem sido positiva, com os clientes apreciando a personalização proporcionada pela plataforma, que não implica em custos adicionais.

Os barbeiros foram treinados para utilizar a ferramenta de forma eficaz, garantindo que o serviço seja integrado de maneira fluida ao atendimento.

O que esperar do mercado de estética masculina para os próximos anos?

O mercado de estética masculina tem apresentado crescimento significativo e essa tendência deve continuar nos próximos anos. A incorporação de tecnologias como inteligência artificial e serviços personalizados, como o visagismo, são diferenciais que atraem e fidelizam clientes.

Esperamos que a demanda por serviços de alta qualidade e experiências customizadas aumente, impulsionando o setor a investir continuamente em inovação e excelência no atendimento.

Como a Barbearia Vip faz para padronizar o atendimento em todas as unidades? O Visagismo Vip contribui?

A Barbearia Vip assegura a padronização do atendimento por meio de treinamentos regulares, destinados a funcionários e franqueados. Esses treinamentos garantem que todos estejam alinhados com os padrões de excelência da marca.

A implementação do Visagismo Vip reforça essa padronização, fornecendo uma ferramenta uniforme que auxilia os profissionais na recomendação de estilos adequados, elevando a qualidade e a consistência dos serviços oferecidos em todas as unidades.

Fonte: RMCO Comunicação